Czy aplikacja Alfa Connect jest dostępna zarówno w sklepie App Store, jak i w sklepie Google Play?

Aby skorzystać z usług Alfa Connect, należy pobrać na kompatybilnego smartfona aplikację Alfa Connect. Aplikacja ta jest dostępna w następujących krajach: Włochy, Francja, Anglia, Hiszpania, Niemcy, Austria, Belgia, Holandia, Szwajcaria, Luksemburg, Polska, Portugalia.

Z jakimi telefonami mogę korzystać z aplikacji Alfa Connect?

Minimalne wymogi dla smartfonów, aby móc korzystać z usług Alfa Connect, są następujące:
Android: system operacyjny Android w wersji 5.0 lub wyższej. Zalecane rozdzielczości ekranów: 480 x 800, 540 x 960, 720 x 1280 i 1080 x 1920.
Apple: system operacyjny iOS w wersji 9.0 lub wyższej. Zalecane rozdzielczości ekranów: 640 x 960, 640 x 1136, 750 x 1334 i 1080 x 1920.

Jak zmienić język aplikacji Alfa Connect w swoim smartfonie?

Język aplikacji Alfa Connect jest taki sam jak język ustawiony w posiadanym smartfonie, a więc można go zmienić w ustawieniach telefonu.

Co to są usługi Alfa Connect?

Alfa Connect jest to system zapewniający stały kontakt z posiadanym samochodem, dzięki któremu w razie potrzeby możesz poczuć się bezpieczniej, a jednocześnie cieszyć się dostępem zdalnym do posiadanego samochodu poprzez smartfon. W ramach Alfa Connect masz do dyspozycji usługi pomocy my:Assistant, a także możliwość zdalnego monitorowania i kontrolowania pojazdu poprzez funkcje my:RemoteControl i my:Car.

Aby skorzystać ze wszystkich usług Alfa Connect, należy dokonać ich aktywacji drogą e-mailową i pobrać darmową aplikację Alfa Connect dostępną w sklepach Apple i Google.

Usługi te są dostępne za pośrednictwem aplikacji Alfa Connect, a można z nich korzystać w ramach pakietowej transmisji danych telefonu komórkowego.

Co to są usługi Alfa Connect Fleet?

Alfa Connect Fleet to kompletne i innowacyjne rozwiązanie do zarządzania Twoją flotą. Dzięki łatwemu oraz intuicyjnemu interfejsowi, a także całkowitej dostępności zdalnej, możesz mieć pełną kontrolę nad aktywnością, statusem usługi, przeglądami i serwisowaniem każdego pojazdu.

Wystarczy jedno kliknięcie, by mieć do dyspozycji wszelkie niezbędne informacje. Wszystko odbywa się w czasie rzeczywistym, bez konieczności wychodzenia z biura lub przy użyciu posiadanego urządzenia mobilnego.

Do usług można wejść przez portal do zarządzania flotą opracowany we współpracy z Targa Telematics oraz poprzez darmową aplikację Uconnect LIVE dostępną w sklepach Apple i Google.

Dowiedz się więcej, oglądając film zamieszczony pod tym linkiem.

Jakie usługi przewiduje Alfa Connect?

Usługi Alfa Connect są różne w zależności od rynku i od wersji wyposażenia samochodu.

Obecnie dostępne aplikacje to:

my:Assistant

Pomoc w razie wypadku

Pomoc drogowa

Pomoc w razie kradzieży

my:RemoteControl

Znajdź samochód

Blokada drzwi

Aktywuj powiadomienia (Alert dotyczący obszaru, Alert dotyczący prędkości, Reminder)

my:Car

W jakich samochodach dostępny jest Alfa Connect?

Alfa Connect jest dostępny w następujących samochodach:

Alfa Romeo Giulia

Alfa Romeo Stelvio

W których krajach można uruchomić usługi Alfa Connect?

Usługi te można uruchomić w przystosowanych do nich samochodach we Francja, Hiszpania, Niemcy, Wielka Brytania, Włochy, Belgia, Holandia, Austria, Szwajcaria, Polska i Portugalia.

Jak mogę skorzystać z usług Alfa Connect?

Aby sprawdzić ich dostępność w konkretnym nowym modelu pojazdu, należy użyć konfiguratora samochodu. Aktywacji usług można dokonać u Autoryzowanych Dealerów. W momencie odbierania swojego nowego samochodu Dealer udzieli Ci wskazówek na temat pierwszego etapu aktywacji.

Alfa Connect działa również za granicą?

Oczywiście, usługi Alfa Connect są aktywne we wszystkich krajach Unii Europejskiej i w Szwajcarii, bez żadnych ograniczeń, z wyjątkiem usług My:Assistant Pomoc w razie wypadku i Pomoc drogowa, w przypadku których kraje objęte nimi różnią się w zależności od miejsca sprzedaży samochodu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją „Dostępność usług Alfa Connect”..

Czy usługi Alfa Connect dostępne są dla wszystkich samochodów?

Niektóre usługi są dostępne tylko w przypadku niektórych modeli i krajów. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją „Dostępność usług Alfa Connect”.

Co to są usługi My:Assistant?

Usługi My:Assistant Alfa Connect zapewniają Ci wsparcie w razie wypadku, awarii lub kradzieży samochodu, przez 24 godziny na dobę.

Jak działa usługa Pomoc w razie wypadku?

Dzięki tej usłudze możesz otrzymać pomoc w przypadku poważnej kolizji Twojego samochodu.

Centrum obsługowe skontaktuje się z osobami*, których dane podałeś w trakcie rejestracji, aby udzielić Ci wsparcia. Samochód zostanie zlokalizowany i w razie potrzeby operator my:Assistant wyśle pomoc bezpośrednio na miejsce zdarzenia.

Gdyby centrum obsługowemu nie udało się skontaktować telefonicznie z żadną ze wskazanych przez Ciebie osób, jego operator wyśle wiadomość SMS o zdarzeniu do pierwszej wskazanej osoby i wezwie odpowiednie służby, by udzielić Ci pomocy.

Numer infolinii będzie również dostępny w aplikacji Alfa Connect po naciśnięciu przycisku «Zadzwoń» w specjalnej sekcji my:Assistant.

*Liczba osób, które wskazuje się w trakcie rejestracji, zależy od kraju sprzedaży samochodu.

W jakich sytuacjach mogą być mi pomocne numery do Pomocy w razie wypadku?

W razie potrzeby po wypadku możesz zadzwonić za pośrednictwem aplikacji Alfa Connect na numer Pomocy w razie wypadku. Operator my:Assistant zlokalizuje samochód i w razie potrzeby powiadomi odpowiednie służby, by udzielić Ci pomocy na miejscu zdarzenia.

Jeśli korzystam z usługi My:Assistant, będąc za granicą, poniosę dodatkowe koszty?

Połączenia nawiązywane za pośrednictwem aplikacji Alfa Connect są darmowe, również za granicą, o ile wykonywane są poprzez numer infolinii. Gdyby numer infolinii nie był aktywny lub nie działał w sposób prawidłowy z powodu problemów zależnych od operatora telefonicznego, możesz nawiązać połączenie z numerem sieci stacjonarnej dostępnym w ramach wszystkich usług My:Assistant. W takiej sytuacji koszty połączenia zależą od operatora telefonicznego.

Co powinienem zrobić w razie awarii samochodu?

W przypadku awarii samochodu możesz skorzystać z aplikacji Alfa Connect, naciskając przycisk «Zadzwoń» w specjalnej sekcji my:Assistant, aby skontaktować się bezpośrednio z usługą Pomocy drogowej FCA. Operator zlokalizuje samochód i w razie potrzeby wyśle na miejsce zdarzenia pomoc drogową zgodnie z warunkami Twojej usługi Pomocy drogowej FCA.

Co dzieje się w przypadku kradzieży?

W sytuacji, gdy czujniki samochodu rozpoznają, że jest on holowany, a Tobie nic o tym nie wiadomo, skontaktuje się z Tobą bezpośrednio operator my:Assistant.

Gdyby operator my:Assistant nie był w stanie skontaktować się z Tobą pod żadnym ze wskazanych przez Ciebie numerów*, wyśle Ci wiadomość SMS.

Po zgłoszeniu kradzieży na policji zostaną uruchomione procedury bezpieczeństwa mające na celu odzyskanie samochodu, między innymi blokada rozruchu silnika**. Aby zapewnić Ci większe bezpieczeństwo i nie zakłócać pracy policji, na Twojej aplikacji Alfa Connect i na stronie internetowej nie będzie już widoczna geolokalizacja pojazdu. Ponadto możesz skontaktować się bezpośrednio z centrum obsługowym, dzwoniąc na numer Pomocy w razie kradzieży dostępny w sekcji my:Assistant aplikacji Alfa Connect. Numer ten jest wyświetlany również w Twoim prywatnym profilu na stronie internetowej.

Poza tym samochód jest w stanie rozpoznać ewentualne odłączenie akumulatora lub naruszenie urządzeń. W takiej sytuacji z samochodu wysyłana jest wiadomość, ale powiadomienie nie jest przekazywane do centrum Pomocy w razie kradzieży.

Jeśli wersja samochodu przewiduje alarm objętościowy, otrzymasz wiadomość w momencie zadziałania takiego alarmu, ale i w tym przypadku powiadomienie do centrum Pomocy w razie kradzieży nie będzie wysyłane.

*Liczba osób, które wskazuje się w trakcie rejestracji, zależy od kraju sprzedaży samochodu.

**Funkcja blokady rozruchu silnika zależy od kraju, w którym sprzedano samochód. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją „Dostępność usług Alfa Connect”.

Jak działa polecenie blokady drzwi?

Blokada drzwi jest to funkcja my:RemoteControl, poprzez którą możesz blokować i odblokowywać drzwi swojego samochodu zdalnie.

Usługa ta wymaga wprowadzenia kodu PIN, który ustawiłeś podczas aktywacji usług.

Aby zablokować i odblokować drzwi zdalnie, wszystkie drzwi samochodu muszą być zamknięte, silnik wyłączony, a samochód musi znajdować się w obszarze objętym zasięgiem GPS i sieci mobilnej.

Usługa ta nie jest dostępna w samochodach wyposażonych w alarm objętościowy.

Jak działają usługi Aktywuj powiadomienia (Alert dotyczący obszaru, Alert dotyczący prędkości)?

Usługi Aktywuj powiadomienia powiadamiają Cię drogą e-mailową i/lub poprzez powiadomienia typu push e-mail w zależności od pewnych wstępnie określonych ustawień obszaru geograficznego lub prędkości. Jeśli uaktywnisz Alert dotyczący obszaru, możesz otrzymywać specjalną wiadomość za każdym razem, kiedy Twój samochód wjedzie do określonego obszaru lub go opuści. Aby ustawić dany obszar, skorzystaj z mapy na portalu internetowym lub w aplikacji Alfa Connect, w sekcji my:RemoteControl.

Po uaktywnieniu Alertu dotyczącego prędkości samochód będzie Cię informował za każdym razem, kiedy Twój samochód przekroczy określony limit prędkości. Usługi Aktywuj powiadomienia dostępne są tylko wówczas, jeśli samochód znajduje się w obszarze objętym zasięgiem GPS i sieci mobilnej.

Jak mogę wybrać, które powiadomienia będę otrzymywał?

W przypadku każdej usługi możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać wiadomości poprzez e-mail, SMS lub powiadomienia typu push e-mail z aplikacji Alfa Connect. Aby zmienić ustawienia, wejdź do swojego prywatnego profilu na stronie alfaromeoconnect.eu i kliknij w Alfa Connect. Wybierz „Ustawienia” i jakie powiadomienia chcesz otrzymywać. W przypadku każdej usługi konieczne jest wybranie przynajmniej jednego kanału powiadomień. Powiadomień w ramach usługi Pomoc w razie wypadku nie można wyłączyć ze względów bezpieczeństwa. Powiadomienia w ramach Pomocy w razie kradzieży można wyłączyć w sekcji my:Assistant.

W jakich sytuacjach lepiej jest wyłączyć powiadomienia wysyłane z samochodu w ramach usługi Pomoc w razie kradzieży?

W sytuacji, kiedy samochód jest serwisowany w warsztacie lub jest transportowany z wyłączonym silnikiem, na przykład podczas holowania go lub przewożenia na pociągu bądź promie. Wtedy można zawiesić usługę powiadomień w ramach Pomocy w razie kradzieży. W przypadku zawieszenia usługi Pomoc w razie kradzieży połączenie z operatorem my:Assistant w przypadku kradzieży nie będzie realizowane, ale wciąż będą aktywne numery Pomocy w razie kradzieży dostępne na stronie internetowej alfaromeoconnect.eu i w aplikacji mobilnej Alfa Connect.

Aby włączyć lub wyłączyć zawieszenie usługi Pomoc w razie kradzieży, wejdź do swojego prywatnego profilu Alfa Connect na stronie alfaromeoconnect.eu, w sekcji my:Assistant.

Usługę tę można zawiesić na maksymalnie 30 dni z rzędu. Gdyby konieczny był dłuższy okres, można przerwać usługę i ustawić ją ponownie na nowy okres.

Autoryzowani Dealerzy nie mogą włączyć ani wyłączyć tej usługi.

Czy osoba prowadząca samochód wyposażony w usługi Alfa Connect może wyłączyć usługę geolokalizacji pojazdu?

Tak, można wyłączyć ją w dowolnym momencie poprzez funkcję Privacy Mode (Tryb prywatny), postępując zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi w instrukcji obsługi samochodu lub na naklejce przyklejonej na daszku przeciwsłonecznym pojazdu. W celu uzyskania dodatkowych informacji zapoznaj się z instrukcją obsługi online.

Dla Twojego bezpieczeństwa Privacy Mode nie można uaktywnić dla usług my:Assistant.

Jak działa funkcja Alfa Connect „Znajdź samochód”?

Usługa „Znajdź samochód” będzie przekazywać Ci informacje o aktualnej pozycji Twojego samochodu. Gdyby samochód nie znajdował się w obszarze objętym zasięgiem sieci, na przykład będąc w podziemnym garażu, zostanie wyświetlona ostatnia pozycja wysłana przez pojazd.

Co to jest usługa my:Car?

W ramach usługi my:Car, obecnej w aplikacji Alfa Connect i na stronie internetowej alfaromeoconnect.eu, udzielane są ważne informacje o Twoim samochodzie, między innymi dotyczące poziomu paliwa, poziomu naładowania akumulatora, ciśnienia w oponach i statusu drzwi. Takie informacje, jak poziom naładowania akumulatora, poziom paliwa i ciśnienie w oponach, są odświeżane w czasie rzeczywistym, kiedy samochód jest w ruchu, ale wartości mogą być różne od tych, jakie widoczne są w zestawie wskaźników. Jeśli samochód stoi i silnik nie zostaje uruchomiony, poziom naładowania akumulatora jest odświeżany co 24 godziny. Status drzwi jest odświeżany przy każdej zmianie ich statusu.

Czy usługi Alfa Connect są odpłatne?

Kupując samochód z Alfa Connect, przez 12 miesięcy, począwszy od daty rozpoczęcia gwarancji na samochód, możesz korzystać z tej usługi nieodpłatnie. Po okresie początkowym będziesz mógł zdecydować, czy chcesz odnowić abonament na usługi, już odpłatnie, na kolejny rok. W celu uzyskania dodatkowych informacji o sposobach przedłużenia usługi zwróć się do Autoryzowanego Dealera.

Jak mogę przedłużyć usługi Alfa Connect?

Aby przedłużyć usługi, możesz zwrócić się do Autoryzowanego Dealera.

Jak dowiem się, do kiedy trwa mój abonament?

Aby wyświetlić datę ważności abonamentu na usługi Alfa Connect, zapoznaj się z sekcją „Status usług” w aplikacji Alfa Connect lub w swoim prywatnym profilu na stronie alfaromeoconnect.eu

Co dzieje się, jeśli samochód znajduje się w miejscu o słabym zasięgu lub całkowicie pozbawionym zasięgu sieci telefonicznej?

Usługi Alfa Connect my:RemoteControl i my:Assistant (w trybie automatycznym), bazują na sieciach mobilnych i na systemach geolokalizacji satelitarnej. Dlatego jeśli samochód znajduje się w obszarach nieobjętych ich zasięgiem, może nie być zapewniona całkowita realizacja usług. W razie braku zasięgu sieci telefonicznej i GPS usługi Alfa Connect nie są dostępne.

Posiadam już samochód z grupy FCA. Mogę zainstalować w nim usługi Alfa Connect?

Usługi Alfa Connect dostępne są w konkretnych modelach. Sprawdź u swojego Dealera, czy Twój samochód jest kompatybilny z usługami Alfa Connect.

Co powinienem zrobić w przypadku sprzedaży samochodu?

Gdy sprzedajesz samochód przystosowany do usług Alfa Connect, powinieneś anulować swoją subskrypcję na te usługi. Aby anulować swoje konto do usług Alfa Connect, zaloguj się na stronie internetowej alfaromeoconnect.eu i wejdź do portalu Alfa Connect. Przejdź do sekcji „Status usługi” i kliknij „Zakończ”. Usługa ta, o ile zostanie uaktywniona przez nowego właściciela samochodu, będzie dostępna do daty ważności usług. W razie potrzeby możesz się skontaktować z Biurem Obsługi Klientów.

Pytania i odpowiedni zamieszczone na tej stronie służą jedynie jako ogólna informacja, mogą nie być w pełni precyzyjne i nie należy ich uważać za prawnie wiążące wobec FCA Italy S.p.A. Należy zawsze odnosić się do Warunków podpisanego przez siebie kontraktu.

Co powinienem zrobić, aby zacząć korzystać z usług Alfa Connect?

Jeśli zakupisz samochód z usługami Alfa Connect, otrzymasz od FCA wiadomość e-mail. Kliknij w zamieszczony w e-mailu link „UAKTYWNIJ”, aby zażądać aktywacji usług. Jeśli jesteś już użytkownikiem zarejestrowanym na jednym z portali FCA, będziesz mógł zalogować się za pośrednictwem tego samego adresu e-mail, na który otrzymałeś informację o aktywacji.

Po zalogowaniu się wypełnij i potwierdź dane swojego samochodu.

Po potwierdzeniu danych swojego samochodu otrzymasz wiadomość e-mail informującą Cię o aktywacji usług Alfa Connect, które będą dostępne zarówno za pośrednictwem aplikacji Alfa Connect, jak i poprzez stronę internetową alfaromeoconnect.eu.

Jak mogę skorzystać z usług Alfa Connect?

Po uaktywnieniu usług pobierz aplikację Alfa Connect z App Store lub ze sklepu Google Play. Zaloguj się, korzystając z tego samego adresu e-mail i hasła, których użyłeś w celu uaktywnienia usług i zacznij korzystać z Alfa Connect.

Alfa Connect jest również dostępny za pośrednictwem strony internetowej. Zaloguj się do portalu alfaromeoconnect.eu, wybierz w prywatnym profilu usługę Alfa Connect i wejdź do poszczególnych funkcji.

Jak mogę wejść na swoje konto i skorzystać z usług Alfa Connect na stronie internetowej?

Zaloguj się na portalu alfaromeoconnect.eu. Jeśli posiadasz więcej niż jeden samochód, wybierz właściwy pojazd, a następnie wybierz z menu w dolnej części ekranu „Alfa Connect”. Następnie kliknij w link „Wejdź do usług Alfa Connect”.

Kupiłem samochód używany z usługami Alfa Connect. Jak mogę je uaktywnić?

Aby uaktywnić usługi Alfa Connect dla swojego samochodu, możesz zwrócić się do swojego zaufanego Autoryzowanego Dealera.

Posiadam już samochód z grupy FCA. Mogę zainstalować w nim usługi Alfa Connect?

Usługi Alfa Connect dostępne są w konkretnych modelach. Sprawdź u swojego Autoryzowanego Dealera, czy Twój samochód jest kompatybilny z usługami Alfa Connect.

Jak mogę wyłączyć usługi Alfa Connect?

Po wyłączeniu Alfa Connect nie będziesz miał już dostępu do informacji o Twoim samochodzie i nie będziesz mógł wyświetlić usług poprzez aplikację mobilną Alfa Connect ani poprzez stronę internetową. Aby wyłączyć usługi, wejdź do swojego prywatnego profilu na stronie alfaromeoconnect.eu i wybierz konkretny samochód. W prywatnym profilu Alfa Connect wybierz „Status usługi” i kliknij „Zakończ”, aby zrezygnować ze świadczenia wszystkich usług.

Pytania i odpowiedni zamieszczone na tej stronie służą jedynie jako ogólna informacja, mogą nie być w pełni precyzyjne i nie należy ich uważać za prawnie wiążące wobec FCA Italy S.p.A. Należy zawsze odnosić się do Warunków podpisanego przez siebie kontraktu.