La Alfa Connect app è disponibile ovunque su App Store o su Play Store?
Per utilizzare i servizi Alfa Connect è necessario scaricare l'app Alfa Connect sul proprio smartphone compatibile. L’applicazione è disponibile in Italia, Francia, Inghilterra, Spagna, Germania, Austria, Belgio, Olanda, Svizzera, Lussemburgo, Polonia, Danimarca, Svezia, Slovacchia, Finlandia, Repubblica Ceca, Ungheria, Grecia, Irlanda, Portogallo, Bulgaria, Romania, Lettonia, Lituania, Slovenia, Estonia, Malta, Cipro.
Con quali cellulari posso utilizzare l'App Alfa Connect?
I requisiti minimi smartphone per utilizzare i servizi Alfa Connect sono i seguenti:
Android Sistema operativo Android 5.0 o superiore. Risoluzioni schermo consigliate 480x800, 540x960, 720x1280 e 1080x1920.
Apple Sistema operativo iOS 9.0 o superiore. Risoluzioni schermo consigliate 640x960, 640x1136, 750x1334 e 1080x1920.
Come si modifica la lingua dell'App Alfa Connect sullo smartphone?
La lingua dell'App Alfa Connect segue la lingua impostata sul proprio smartphone ed è quindi modificabile dalle impostazione del telefono.
Che cosa sono i servizi Alfa Connect?
Alfa Connect è il sistema di connettività per il tuo veicolo che ti offre maggior sicurezza in caso di necessità e la libertà di avere la tua auto a portata di mano. Con Alfa Connect hai a disposizione i servizi di assistenza my:Assistant, il monitoraggio e il controllo da remoto con le funzioni my:RemoteControl e my:Car.
Per accedere a tutti i servizi, è necessario completare l'attivazione tramite l'email e scaricare l'App gratuita Alfa Connect disponibile negli store Apple e Google.
I servizi sono accessibili tramite l’app Alfa Connect e fruibili grazie al traffico dati del cellulare.
Che cosa sono i servizi Alfa Connect Fleet?
Alfa Connect Fleet è la soluzione completa e innovativa per gestire la tua flotta. Grazie all’interfaccia semplice e intuitiva, e alla totale accessibilità da remoto, ti permette di avere il controllo assoluto sulle attività, lo stato di servizio, la manutenzione e l’assistenza per ogni veicolo.
Basta un click e hai a disposizione tutte le informazioni che ti servono. In tempo reale, senza muoverti dal tuo ufficio o in mobilità con il tuo smartphone.
I servizi sono accessibili dal portale di fleet management sviluppato in collaborazione con Targa Telematics e dall'app gratuita Uconnect LIVE disponibile negli store Apple e Google.
Scopri di più guardando il video a questo link.
Quali sono i servizi Alfa Connect?
I servizi Alfa Connect variano in funzione del mercato e dall'allestimento della vettura.
Le applicazioni attualmente disponibili sono:
my:Assistant
Assistenza Incidente
Assistenza Stradale
Assistenza Furto
my:RemoteControl
Trova Auto
Blocca Porte
Attiva Notifiche (Notifica Area, Notifica Velocità, Reminder)
my:Car
Su quali vetture è disponibile Alfa Connect?
Alfa Connect è disponibile sulle seguenti autovetture:
Alfa Romeo Giulia
Alfa Romeo Stelvio
In quali paesi sono attivabili i servizi Alfa Connect?
I servizi possono essere attivati sulle vetture abilitate e vendute in Francia, Spagna, Germania, Regno Unito, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Austria, Svizzera, Polonia e Portogallo.
Come posso ottenere i servizi Alfa Connect?
Per verificare la disponibilità specifica per ogni nuovo modello, fai riferimento al configuratore del veicolo. L’attivazione dei servizi può essere effettuata presso le Concessionarie Autorizzate. Al momento del ritiro della tua nuova vettura il Concessionario ti guiderà nella prima fase di attivazione.
Alfa Connect funziona anche all'estero?
Certo, i servizi Alfa Connect sono attivi in tutti i paesi dell'Unione Europea e Svizzera senza limitazioni, ad eccezione dei servizi My:Assistant di Assistenza Incidente e Assistenza Stradale per i quali i paesi di copertura dipendono dal paese di vendita del veicolo. Per maggiori dettagli consulta la sezione disponibilità dei servizi Alfa Connect.
I servizi Alfa Connect sono disponibili per tutte le vetture?
Alcuni servizi non sono disponibili per alcuni modelli e paesi. Per maggiori dettagli consulta la sezione disponibilità dei servizi Alfa Connect.
Cosa sono i servizi My:Assistant?
I servizi My:Assistant di Alfa Connect ti forniscono supporto in caso di incidente, avaria o furto del veicolo 24 ore su 24.
Come funziona il servizio di Assistenza Incidente?
Il servizio permette di ricevere assistenza in caso di forte urto rilevato dal veicolo.
La centrale operativa chiamerà i contatti personali* indicati in fase di registrazione per fornirti supporto. Il veicolo verrà localizzato e in caso di necessità l’operatore my:Assistant sarà in grado di richiedere assistenza sul luogo dell’incidente.
Nel caso in cui la centrale operativa non riuscisse a contattare telefonicamente nessuno dei numeri da te indicati , sarà inviato un SMS di notifica al primo numero personale e saranno allertati i soccorsi.
Il numero verde sarà disponibile anche nell’App Alfa Connect premendo il pulsante «Chiama» nella sezione dedicata my:Assistant.
*Il numero di contatti personali indicati in fase di registrazione dipendono dal paese di vendita del veicolo.
In quali situazioni possono essermi d'aiuto i numeri di Assistenza Incidente?
In caso di necessità in seguito a un incidente, puoi chiamare tramite l’App Alfa Connect il numero di Assistenza Incidente. Un operatore my:Assistant localizzerà la vettura e, se necessario, attiverà i servizi di pubblica sicurezza per il soccorso sul luogo dell’incidente.
Se utilizzo il servizio My:Assistant quando sono all'estero sono addebitati costi aggiuntivi?
Le chiamate che effettui tramite l'App Alfa Connect sono gratuite, anche all'estero, se effettuate tramite numero verde. Nel caso in cui il numero verde non fosse attivo o non funzionasse in modo corretto per problemi legati all'operatore telefonico, puoi contattare il numero di rete fissa disponibile per tutti i servizi My:Assistant. In questo caso i costi della chiamata dipendono dall'operatore telefonico.
Cosa devo fare in caso di avaria del veicolo?
In caso di guasto della vettura puoi utilizzare l'App Alfa Connect, premendo il pulsante «Chiama» nella sezione dedicata my:Assistant, per contattare direttamente il servizio di Assistenza Stradale FCA. L'operatore localizzerà la vettura e all’occorrenza organizzerà l’invio di un mezzo di assistenza stradale sul posto, secondo le condizioni del tuo servizio di Assistenza Stradale FCA.
Cosa succede in caso di furto?
Nel caso in cui il veicolo rilevi un traino non autorizzato sarai contattato direttamente da un operatore my:Assistant.
Se l'operatore my:Assistant non riuscisse a contattarti a nessuno dei numeri da te indicati*, ti avviserà tramite SMS.
Una volta denunciato il furto alle forze dell'ordine verranno attivate le procedure di sicurezza per il recupero del veicolo, tra cui il blocco dell'avviamento**. Per tua maggiore sicurezza e per non interferire con l'operato delle forze dell'ordine, sulla tua App Alfa Connect e sul sito non sarà più accessibile la geolocalizzazione del veicolo. Inoltre puoi contattare direttamente la centrale operativa, chiamando il numero di Assistenza Furto nella sezione my:Assistant di Alfa Connect. Il numero è visualizzato anche all'interno dell'area privata del sito web.
Inoltre, la vettura è in grado di rilevare un’eventuale distacco della batteria o una manomissione del dispositivo. In questo caso il veicolo invierà un messaggio, ma non inoltrerà la notifica alla centrale di Assistenza Furto.
Se l'allestimento del veicolo include l'allarme volumetrico, quando l'allarme entra in funzione la vettura ti invierà un messaggio, ma non inoltrerà la notifica alla centrale di Assistenza Furto.
*Il numero di contatti personali indicati in fase di registrazione dipendono dal paese di vendita del veicolo.
**Il blocco dell'avviamento del motore dipende dal paese di vendita del veicolo. Per maggiori dettagli consulta la sezione disponibilità dei servizi Alfa Connect.
Come funziona il comando blocca porte?
Blocca porte è la funzione my:RemoteControl che ti consente di bloccare e sbloccare le porte del tuo veicolo da remoto.
Il servizio richiede l'inserimento del PIN che hai impostato in fase di attivazione dei servizi.
Per bloccare e sbloccare le porte da remoto è necessario che tutte le portiere del veicolo siano chiuse, il motore spento e che il veicolo sia in un'area coperta da GPS e rete mobile.
Questo servizio non è disponibile su veicoli dotati di allestimento che include l'allarme volumetrico.
Come funzionano i servizi di Attiva Notifica (Notifica Area, Notifica Velocità)?
I servizi di Attiva Notifica ti avvisano tramite email e/o notifiche push a seconda di alcune impostazioni predefinite come l'area geografica o la velocità. Se attivi Notifica Area puoi ricevere un messaggio ogni volta che il tuo veicolo entra o esce da un'area predefinita. Per impostare l'area utilizza la mappa sul portale web o sull'App Alfa Connect nella sezione my:RemoteControl.
Attivando Notifica Velocità il veicolo ti avvisa ogni volta che supera un limite di velocità predefinito.
I servizi di Attiva Notifica sono disponibili solo se il veicolo è in un'area coperta da GPS e rete mobile.
In quali casi può essere utile disattivare le notifiche inviate dal veicolo per il servizio di Assistenza Furto?
Nel caso in cui la vettura sia in assistenza presso un'officina o venga spostata a motore spento, ad esempio quando il veicolo è trainato o trasportato in treno o traghetto, è disponibile il servizio di sospensione delle notifiche di Assistenza Furto. Attivando la sospensione del servizio di Assistenza Furto, la chiamata dell'operatore my:Assistant in caso di furto non sarà effettuata, mentre rimangono attivi i numeri di Assistenza Furto disponibili sul sito web alfaromeoconnect.eu e sulla mobile app Alfa Connect.
Per attivare o disattivare il servizio di sospensione furto, accedi all'area personale Alfa Connect dal sito web alfaromeoconnect.eu e poi nella sezione my:Assistant.
Il servizio di sospensione furto può essere attivato per un massimo di 30 giorni consecutivi. Nel caso in cui sia necessario un periodo di tempo più lungo è possibile interrompere il servizio e impostarlo per un nuovo periodo di tempo.
I Concessionari e le Officine Autorizzate non possono attivare o disattivare questa modalità.
Chi è alla guida di un vettura dotata di servizi Alfa Connect può disabilitare il servizio di geolocalizzazione del veicolo?
Si, è possibile disattivare in qualsiasi momento la geolocalizzazione del veicolo tramite il servizio Privacy Mode, seguendo le istruzioni contenute nel libretto d'uso e manutenzione della vettura o sull'adesivo posto sull'aletta parasole del veicolo. Per maggiori informazioni consulta online il libretto d'uso e manutenzione.
Per la tua sicurezza, Privacy Mode non può essere attivato per i servizi my:Assistant.
Come funziona "Trova Auto" di Alfa Connect?
Il servizio "Trova auto" è in grado di fornirti la posizione del tuo veicolo aggiornata. Nel caso in cui il veicolo non fosse situato in una zona coperta dalla rete, come ad esempio un garage sotteraneo, sarà visualizzata l'ultima posizione inviata del veicolo.
Cos'è il servizio my:Car?
Il servizio my:Car, presente sull'App Alfa Connect e sul sito alfaromeoconnect.eu, riporta le informazioni importanti del tuo veicolo come il livello carburante, il livello batteria, la pressione degli pneumatici o lo stato delle porte. Il livello batteria, il livello carburante e la pressione degli pneumatici vengono aggiornati in tempo reale quando il veicolo è in movimento, ma i valori possono differire da quanto presente sul quadro strumenti. Se il veicolo è fermo e non viene effettuato l’avvio del motore il livello batteria viene aggiornato una volta ogni 24h. Lo stato delle porte viene aggiornato ad ogni cambio di stato.
I servizi Alfa Connect sono a pagamento?
Acquistando un'auto con Alfa Connect hai 12 mesi di servizio incluso nel costo del veicolo a partire dalla data di inzio garanzia del veicolo. Dopo questo periodo iniziale, potrai scegliere di rinnovare i servizi a pagamento per un altro anno. Per maggiori informazioni sulle modalità di rinnovo rivolgiti presso le Concessionarie Autorizzate.
Come faccio a rinnovare i servizi Alfa Connect?
Per rinnovare i servizi puoi rivolgerti presso le Concessionarie Autorizzate.
Come faccio a sapere la data di scadenza del mio abbonamento?
Per visualizzare la data di scadenza dell'abbonamento ai servizi Alfa Connect, consulta la sezione "Stato servizi" dall'App Alfa Connect o dall'area personale del sito alfaromeoconnect.eu.
Cosa succede se il veicolo si trova in un luogo con poca ricezione o privo di copertura telefonica?
I servizi Alfa Connect my:RemoteControl e my:Assistant (in modalità automatica) si basano sulle reti mobile e sui sistemi di posizionamento satellitare. Pertanto, se il veicolo si trova in aree remote, la scarsa ricezione potrebbe non garantire la completa erogazione dei servizi. In mancanza di copertura della rete telefonica e GPS i servizi Alfa Connect non sono disponibili.
Possiedo già una vettura del gruppo FCA, posso installare i servizi Alfa Connect?
I servizi Alfa Connect sono disponibili su specifici modelli. Verifica presso le Concessionarie se la tua vettura è compatibile con Alfa Connect.
Cosa devo fare in caso di vendita del veicolo?
Quando vendi un veicolo equipaggiato con i servizi Alfa Connect occorre annullare l'iscrizione ai servizi. Per annullare l'iscrizione del tuo account ai servizi Alfa Connect, effettua il log in dal sito web alfaromeoconnect.eu e accedi al portale Alfa Connect. Vai nella sezione "Stato Servizio" e clicca su "Termina". Il servizio, se attivato dal nuovo acquirente, sarà disponibile fino alla data di scadenza dei servizi. In caso di necessità puoi contattare il Servizio Clienti.
Le domande e le risposte contenute in questa pagina sono da intendersi come informazione generale, potrebbero essere non completamente accurate e non sono da considerarsi giuridicamente vincolanti per FCA Italy S.p.A. Per favore, fare riferimento sempre ai Termini e Condizioni del contratto che è stato sottoscritto.
Cosa devo fare per iniziare a usare i servizi Alfa Connect?
Se acquisti un'auto con Alfa Connect riceverai un'email da FCA. Clicca sul link dell'email "ATTIVA", per richiedere l'attivazione dei servizi. Se sei già un utente iscritto a uno dei portali FCA, potrai effettuare il log in utilizzando la stessa email su cui hai ricevuto il messaggio di attivazione.
Una volta effettuato il log in, completa e conferma i dati della vettura.
Dopo aver confermato i dati del tuo veicolo, riceverai un’email quando i servizi Alfa Connect saranno attivi e disponibili sia sull’App Alfa Connect che sul sito web alfaromeoconnect.eu.
Come faccio a utilizzare i servizi Alfa Connect?
Una volta attivati i servizi, scarica l'App Alfa Connect dall'App Store o da Google Play. Effettua il log in utiizzando la stessa email e password con cui hai attivato i servizi e inizia a utilizzare Alfa Connect.
Alfa Connect è anche disponibile tramite web. Effettua il log in al portale alfaromeoconnect.eu, seleziona nell'area personale il servizio Alfa Connect e accedi alle funzionalità dedicate.
Come faccio ad accedere al mio account e utilizzare i servizi Alfa Connect sul sito web?
Effettua il log in sul portale alfaromeoconnect.eu. Se hai più di una vettura, seleziona il veicolo che ti interessa e poi scegli dal menu in basso "Alfa Connect". Infine, clicca sul link "Accedi ai servizi Alfa Connect".
Ho acquistato una vettura usata con i servizi Alfa Connect. Come faccio ad attivarli?
Per attivare i servizi Alfa Connect per il tuo veicolo puoi rivolgerti alla tua Concessionaria di Fiducia o presso le Officine Autorizzate.
Come faccio a disattivare i servizi Alfa Connect?
Disattivando Alfa Connect non potrai più accedere alle informazioni sulla tua auto e visualizzare i servizi dalla Mobile App Alfa Connect e dal sito web. Per disattivare i servizi accedi alla tua area personale su alfaromeoconnect.eu e seleziona un veicolo specifico. Nell'area personale Alfa Connect seleziona "Stato Servizio" e clicca su "Termina" per cessare l'erogazione di tutti i servizi.
Le domande e le risposte contenute in questa pagina sono da intendersi come informazione generale, potrebbero essere non completamente accurate e non sono da considerarsi giuridicamente vincolanti per FCA Italy S.p.A. Per favore, fare riferimento sempre ai Termini e Condizioni del contratto che è stato sottoscritto.